Häufige Fragen
Antworten rund um Produkte, Bestellung, Versand & Lieferung. Du brauchst persönliche Beratung? Frag jederzeit unsere digitale Beraterin Amira.
Produkte
Wie kann ich mich zu den Produkten beraten lassen?
Am schnellsten hilft dir unsere digitale Beraterin Amira: Klick unten rechts auf den Berater-Button. Amira führt dich durch das Sortiment, empfiehlt passende Geräte nach deinen Wünschen und legt sie auf Wunsch direkt in den Warenkorb. Alternativ erreichst du unseren Kundenservice telefonisch und per E-Mail.
Wie erkenne ich, ob ein Produkt lieferbar ist?
Auf jeder Produktseite siehst du den Lieferstatus. Ein grüner Punkt mit dem Hinweis 'Auf Lager' bedeutet, dass das Gerät sofort verfügbar ist und versendet werden kann.
Wie lange besteht Garantie für ein Produkt?
Auf alle Bosch Hausgeräte gewähren wir die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Für viele Geräte kannst du die Garantie über Home Connect bzw. die Produktregistrierung zusätzlich verlängern.
Bestellung
Wie läuft der Bestellvorgang ab?
Lege die gewünschten Geräte in den Warenkorb, gehe zur Kasse und gib deine Lieferadresse ein. Nach dem Abschluss erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Wie kann ich meine Bestellung einsehen und verfolgen?
Im Bereich 'Mein Konto' findest du alle Bestellungen inklusive Sendungsverfolgung. Zusätzlich informieren wir dich per E-Mail über jeden Statuswechsel.
Wie kann ich meine Bestellung ändern?
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie über den Kundenservice anpassen lassen.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist bis zum Versand möglich. Kontaktiere dazu unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer.
Kann ich eine von der Rechnungsanschrift abweichende Lieferanschrift eintragen?
Ja. Im Checkout kannst du eine abweichende Lieferadresse angeben. In dieser Demo sind Rechnungs- und Lieferadresse identisch.
Wie kann ich meinen Gutscheincode einlösen?
Den Gutscheincode gibst du im Warenkorb bzw. an der Kasse im Feld 'Gutscheincode' ein; der Rabatt wird automatisch abgezogen.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist für dich kostenlos – unabhängig vom Bestellwert.
Wann erfolgt die Lieferung?
Lagernde Geräte werden in der Regel innerhalb weniger Werktage geliefert. Den voraussichtlichen Liefertermin siehst du im Bestellprozess.
Kann ich mein Altgerät mitnehmen lassen?
Ja, optional bieten wir die fachgerechte Mitnahme und Entsorgung deines Altgeräts bei der Lieferung an.
Anschluss-Service
Ich habe einen Anschluss-Service gebucht. Wie erfolgt dieser?
Unser Servicepartner liefert das Gerät, schließt es fachgerecht an, prüft die Funktion und nimmt das Verpackungsmaterial mit.
Welche Leistungen inkludiert der Anschluss-Service für Standgeräte?
Auspacken, Aufstellen am gewünschten Ort, Anschluss an vorhandene Versorgung, Funktionsprüfung sowie Mitnahme des Verpackungsmaterials.
Kann ich einen Anschluss-Service für einen Dunstabzug buchen?
Für Einbaugeräte wie Dunstabzüge gelten gesonderte Montagebedingungen – die Optionen werden dir im Bestellprozess angezeigt.